民航运输服务

成人高等教育民航运输服务专业（专科，专业代码：500401）旨在培养适应民航运输行业发展需求，具备扎实的民航运输服务基础理论、基本知识和基本技能，系统掌握民航旅客运输、货物运输、运输组织与管理、服务质量控制等方面的专业知识，具有良好的职业道德、人文素养、创新精神和实践能力，能在航空公司、机场、民航客货代理企业等领域从事民航客运服务、货运服务、运输组织管理等工作的高素质应用型民航运输服务专门人才。

专业学习内容

成人高等教育民航运输服务专业（专科，专业代码：500401）的主要课程包括民航概论、民航旅客运输、民航货物运输、民航运输经济学、民航运输市场营销、机场运营管理、航空服务礼仪、航空安全管理等。学习内容涵盖民航运输服务的基础理论方面，如民航概论着重培养学生了解民航运输业的基本概念、发展历程和行业概况；民航旅客运输课程着重训练学生对旅客运输业务流程、服务规范和票务管理的掌握；民航货物运输课程着重让学生熟悉货物运输的组织方式、操作流程和相关法规；民航运输经济学课程着重培养学生对民航运输市场的经济分析和成本控制能力；民航运输市场营销课程着重让学生学习市场调研、营销策略制定和客户关系管理等方面的知识；机场运营管理课程着重培养学生对机场设施设备、运营流程和服务质量的管理能力；航空服务礼仪课程着重训练学生的服务礼仪规范和沟通技巧；航空安全管理课程着重让学生掌握民航运输安全保障体系和应急处理方法。通过实践教学环节，强化学生的实际操作和应用能力。

专业就业方向

• 航空公司，在客运部门从事旅客运输服务工作，如值机、行李托运、客舱服务等；在货运部门从事货物运输组织和管理工作。
• 机场，在候机楼管理部门从事旅客服务、航班调度等工作；在货运站从事货物装卸、仓储管理等工作。
• 民航客货代理企业，在代理业务部门从事机票销售、货运代理等业务，为客户提供民航运输相关服务。
• 民航相关培训机构，从事民航运输服务相关的培训教学工作，培养民航专业人才。

专业开设院校

开设本专业的院校共有8所：上海民航职业技术学院、三亚航空旅游职业学院、宿州航空职业学院、广东肇庆航空职业学院、民航管理干部学院、重庆冶金成人学院、石家庄财经职业学院、山西通用航空职业技术学院。

专业考试科目

文科类：语文 数学(文) 外语

理科类：语文 数学(理) 外语

注：部分专业（如艺术类、体育类）除统考外，还须参加术科专业加试