机场运行服务与管理

成人高等教育机场运行服务与管理专业（专科，专业代码：500408）旨在培养适应机场行业发展需求，具备扎实的机场运行服务与管理基础理论、基本知识和基本技能，系统掌握机场运营管理、服务保障、应急处置等方面的专业知识，具有良好的职业道德、人文素养、创新精神和实践能力，能在机场、航空公司等相关单位从事机场运行指挥、服务保障、安全管理等工作的高素质应用型机场运行服务与管理专门人才。

专业学习内容

成人高等教育机场运行服务与管理专业（专科，专业代码：500408）的主要课程包括机场概论、机场运营管理、机场服务营销、机场安全管理、机场应急救援、航空服务礼仪、机场设施设备管理、民航旅客心理学等。学习内容涵盖机场运行服务与管理的基础理论方面，如机场概论着重培养学生了解机场的基本概念、发展历程和行业概况；机场运营管理课程着重训练学生对机场运营流程、资源配置和管理方法的掌握；机场服务营销课程着重让学生熟悉机场服务的市场调研、营销策略制定和客户关系管理；机场安全管理课程着重培养学生对机场安全保障体系和应急处理方法的了解；机场应急救援课程着重训练学生在紧急情况下的应急响应和救援能力；航空服务礼仪课程着重训练学生的服务礼仪规范和沟通技巧；机场设施设备管理课程着重让学生掌握机场各类设施设备的操作、维护和管理；民航旅客心理学课程着重培养学生对旅客心理需求的分析和应对能力。通过实践教学环节，强化学生的实际操作和应用能力。

专业就业方向

• 机场，在运行指挥中心从事机场运行指挥、协调调度等工作，确保机场的正常运营。
• 机场，在服务保障部门从事旅客服务、行李托运、登机桥操作等服务保障工作，为旅客提供优质服务。
• 航空公司，在地面服务部门从事旅客运输组织、航班协调等工作，保障航班的顺利运行。
• 机场相关企业，在机场设施设备维护、物业管理等单位从事相关工作，保障机场设施设备的正常运行。

专业开设院校

开设本专业的院校共有3所：宿州航空职业学院、民航管理干部学院、四川西南航空职业学院。

专业考试科目

文科类：语文 数学(文) 外语

理科类：语文 数学(理) 外语

注：部分专业（如艺术类、体育类）除统考外，还须参加术科专业加试