邮政快递运营管理

成人高等教育邮政快递运营管理专业（专科，专业代码：500701）旨在培养适应邮政快递行业发展需求，具备扎实的邮政快递运营管理基础理论、基本知识和基本技能，系统掌握邮政快递业务处理、运营组织、服务营销、信息技术应用等方面的专业知识，具有良好的职业道德、人文素养、创新精神和实践能力，能在邮政快递企业、物流企业等领域从事邮政快递业务运营管理、服务营销、信息技术支持等工作的高素质应用型邮政快递运营管理专门人才。

专业学习内容

成人高等教育邮政快递运营管理专业（专科，专业代码：500701）的主要课程包括邮政快递概论、邮政快递业务处理、邮政快递运营组织、邮政快递服务营销、邮政快递信息技术、物流管理基础、仓储与配送管理、客户关系管理等。学习内容涵盖邮政快递运营管理的基础理论方面，如邮政快递概论着重培养学生了解邮政快递行业的基本概念、发展历程和行业概况；邮政快递业务处理课程着重训练学生对各类邮政快递业务的操作流程和规范的掌握；邮政快递运营组织课程着重让学生熟悉邮政快递运营的组织架构、流程设计和资源配置；邮政快递服务营销课程着重培养学生对服务营销理念、市场调研、营销策略制定和应用的能力；邮政快递信息技术课程着重让学生掌握邮政快递信息系统的操作、数据管理和信息安全等方面的知识；物流管理基础课程着重培养学生对物流基本概念、物流系统构成和运作原理的理解；仓储与配送管理课程着重训练学生对仓储管理、配送计划制定和配送作业组织的技能；客户关系管理课程着重培养学生建立和维护良好客户关系、处理客户投诉和服务质量提升的能力。通过实践教学环节，强化学生的实际操作和应用能力。

专业就业方向

• 邮政快递企业，在业务运营部门从事邮政快递业务的处理、运营组织和调度管理等工作，保障业务的顺畅进行。
• 邮政快递企业，在服务营销部门从事市场调研、客户开发、营销策划和服务质量提升等工作，提高企业的市场份额和竞争力。
• 邮政快递企业，在信息技术部门从事邮政快递信息系统的开发、维护和管理等工作，为企业提供技术支持。
• 物流企业，在物流运营、服务营销等相关岗位从事与邮政快递业务相关的工作，拓展职业发展空间。

专业开设院校

开设本专业的院校共有2所：浙江邮电职业技术学院、国家开放大学。

专业考试科目

文科类：语文 数学(文) 外语

理科类：语文 数学(理) 外语

注：部分专业（如艺术类、体育类）除统考外，还须参加术科专业加试