汽车售后服务管理是汽车服务工程专业的一门专业教育课程，本课程针对汽车服务工程专业的特点，以服务市场为基础，提高能力为本位，注重培养学生的综合能力，同时合理控制理论知识，丰富实例。根据当前汽车售后服务的新特点（市场需求的突然增加、 新车型新技术的日新月异、 服务对象的变化、服务方式的多样化等新的形势），结合汽车售后服务市场的客观规律，对汽车售后涉及到的全部产、销、服务等经营活动进行计划、组织、指挥、控制、协调等有效管理，加强和改善汽车维修企业的管理, 以提高广大维修企业经营者的素质。

甘肃自考汽车售后服务管理（05870）课程考试大纲PDF在线预览：

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