湖北自考旅游市场营销（04929）课程考试大纲

这份大纲面向湖北省高等教育自学考试开设的旅游市场营销课程。

课程名称：旅游市场营销　　课程代码：04929

第一部分  课程性质与目标

一、课程性质与特点

旅游市场营销属于高等教育自学考试旅游管理专业的主要基础课程之一，结合当前经济社会发展的新趋势与新挑战，用于培养和检验自学应考者在旅游市场营销领域的理论素养、实践能力和创新思维。

近年来，我国经济结构持续优化，文旅产业深度融合，数字化与绿色化转型加快，旅游市场随之发生深刻变化。该课程立足新时代社会经济环境，围绕消费升级、体验经济、智慧旅游和可持续发展等现实背景，系统研究旅游市场运行规律与旅游企业营销实践。

旅游市场学一方面从理论层面探讨旅游市场的基本原理和方法，另一方面总结旅游市场营销与管理方面的经验，归纳基本思想、观念、步骤、操作方法与旅游市场营销管理的基本技能，提供了一整套实际营销管理的思想、理论、方法和技巧。这门学科应突出理论性、科学性和实用性。

课程的目的与任务在于：通过学习，考生将掌握旅游市场营销的核心理论、方法论与实操技能，理解旅游营销在服务新发展格局、推动产业高质量发展中的角色与功能，为今后从事旅游营销、旅游管理及相关领域工作打下坚实的专业基础，提升在复杂多变市场环境中进行分析决策与运营管理的能力。

二、课程目标与基本要求

（一）课程目标

这门课程希望学生系统掌握旅游市场营销的理论体系与实践方法，并能紧密结合当前市场环境与发展趋势加以运用。

具体课程目标包括：一要系统理解旅游市场学的基本概念、核心理论及其演变过程，把握营销观念的发展脉络与最新动向；二要掌握旅游市场营销活动的基本流程与思维方式，能独立分析和解决旅游营销中的实际问题；三要熟悉影响旅游者消费行为的因素与分析工具，具备面向不同客群开展行为洞察的能力；四要理解旅游市场细分、目标市场选择与定位的理论框架，掌握不同细分市场和环境下的营销策略组合。

五要认识旅游服务的特殊性，掌握服务营销的基本策略、方法与技能，能够设计和优化旅游服务体验；六要掌握旅游营销战略制定、营销计划实施与营销组织管理的基本知识和核心技能；七要关注国际旅游市场营销的前沿动态与发展趋势，了解新观念、新模式与新实践，培养行业前瞻意识。

完成上述内容的学习后，学生将建立起扎实的旅游市场营销知识体系，形成系统分析与创新应对市场变化的能力，为今后从事旅游管理、营销策划及相关领域的学术研究或职业发展奠定坚实基础。

（二）基本要求

课程结束时，学生应当具备以下知识、能力与素养：

1.理解旅游市场营销的基础理论：了解旅游市场营销的发展脉络，掌握市场营销观念的演变过程及其在旅游业中的实际运用。

2.掌握旅游者行为分析方法：能够运用相关工具与模型，系统分析旅游者的购买决策过程与行为特征。

3.具备市场细分与定位能力：掌握旅游市场细分、目标市场选择及市场定位的基本方法，并能结合实际案例制定相应策略。

4.应用市场营销组合策略：理解旅游产品、定价、促销、渠道等营销组合要素，并能在模拟或真实环境中进行策略设计与实施。

5.掌握营销组织管理技能：掌握营销战略规划、计划制定与组织管理的基本知识与方法。

6.关注行业前沿与国际趋势：了解国际旅游市场营销的最新理念、模式与发展趋势，具备持续学习和适应行业变化的能力。

7.具备初步从业与管理能力：能够在旅游企业及相关行业从事市场营销、策划推广、运营管理等初中级岗位工作，具备良好的职业适应性与发展潜力。

三、与本专业其他课程的关系

在旅游管理专业的课程体系中，《旅游市场营销》是一门专业核心课程，知识体系系统完整，兼具基础性与综合性。课程既有理论深度，又强调实践导向，注重引导学生把市场营销的理论、方法同旅游行业的实际情境结合起来，实现学以致用。

为保证教学效果，选修本课程的学生应具备必要的先修知识基础，涵盖旅游学概论、管理学原理、消费者行为学等相关内容，并对旅游业运行机制有初步了解，这样才能更好地理解和掌握旅游市场营销的专业理论及其实践应用。

第二部分  考核内容与考核目标

第一篇 营销理念篇—强化顾客价值理念

第1章 旅游市场营销教与学

一、学习目的与要求

学习本章，应了解近几年《旅游市场营销》课程的相关教材，识记本教材课程思政的五个核心内容与六大路径；了解现有相关教材的内容体系，掌握本教材的基本思想和内容；熟悉代表性教学方法和三轮驱动教学法的内容体系与操作细节；深入思考为什么要学好市场营销、如何学会旅游市场营销这两个问题。本章还注重引导学生关注创新创意。

二、考核知识点与考核目标

（一）本教材的思政内容、路径和内容（重点）

识记：五个内容，即一个宏伟目标、两个维护、三观教育、四个自信和四个意识、五爱教育；六大路径，即从行业新闻述评中、从专业知识阐述中、从热点专题讨论中、从行业案例分析中、从课程章节中、从课程实训中融入思政教育。

理解：本教材的基本思想——凸显课程思政融入、凸显课程教学呈现、凸显旅游发展动态、凸显顾客价值主脉络；本课程的学法——多学习、多思考、多讨论、多实践；本教材的内容体系——营销理论篇、战略篇、策略篇和管控篇。

（二）代表性教学方法和三轮驱动教学法 （次重点）

识记：代表性教学方法，包括案例分析教学法、项目驱动教学法、角色扮演教学法。

理解：三轮驱动教学法的教学环节、内容与教学过程。

（三）相关教材（一般）

识记：相关教材的基本内容体系。

第2章 旅游市场营销认知

一、学习目的与要求

本章学习中，要熟悉市场概念，掌握旅游市场的组成要素，能准确区分市场营销相关概念，理解各类市场营销观念，体会树立正确市场营销观念并遵循应有营销伦理的意义。同时聚焦社会主义核心价值观，引导学生成为社会主义核心价值观的实践者和接班人。

二、考核知识点与考核目标

（一） 市场与旅游市场的组成要素（次重点）

识记：市场。

理解：旅游市场的组成要素，即人口、购买力、购买意愿、购买权利。

（二） 旅游市场营销之“五销”（重点）

理解：市场营销的概念、旅游市场营销的概念，以及营销与销售、营销与促销、营销与推销之间的区别。

（三）树立旅游市场营销新观念（次重点）

识记：传统市场营销观念的演变，包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念及社会营销观念的基本内涵与特点。

理解：分析各类代表性营销观念形成的时代背景、演变原因与发展过程，理解其在不同市场阶段对旅游企业经营策略的影响。

应用：能灵活运用绿色营销、智慧营销、文化营销等现代旅游市场营销观念，结合中国旅游市场的实际案例，深入分析其在产品设计、服务优化、品牌传播及可持续发展中的具体实践与价值体现。

（四）遵循旅游市场营销伦理（次重点）

识记：旅游市场营销伦理失范的主要类型，包括市场调研伦理失范、产品策略伦理失范。

理解：遵循市场营销伦理的原因。

第二篇 营销战略篇—做好顾客价值定位

第3章 旅游市场营销环节分析

一、学习目的与要求

本章要求了解旅游市场营销环境的概念及特点，掌握旅游市场营销宏观环境的构成因素与微观环境的构成因素，并能运用本章知识，在旅游市场营销环境相关的旅游服务情景中培养分析问题与决策设计的能力。同时引导学生坚定“四个自信”，坚持马克思辩证唯物主义立场。

二、考核知识点与考核目标

（一） 旅游市场营销环境（一般）

识记：旅游市场营销环境、宏观环境、微观环境。

理解：旅游市场营销环境的特点。

（二） 旅游市场营销宏观环境（重点）

识记：国民生产总值、消费者收入与结构、人口结构与分布、社会文化环境。

理解：政治法律环境、经济环境、人口环境、社会文化环境、科技环境、自然环境分别与旅游市场营销之间的关系。

应用：社会文化环境和技术环境对旅游市场营销的影响作用，以及旅游市场营销宏观环境对旅游市场营销的总体影响。

（三） 旅游市场营销微观环境（次重点）

识记：企业自我、旅游中间商、组织购买者、社会公众。

理解：旅游供应者、旅游中间商、顾客群、竞争者、社会公众分别对旅游市场营销活动的影响，以及企业内部各部门协作对旅游市场营销活动的影响。

应用：微观环境知识在旅游市场营销活动中的运用，以及旅游市场营销微观环境对旅游市场营销的影响。

（四）旅游市场营销环境分析法（次重点）

识记：PEST 分析法、SWOT分析法、EFE矩阵分析法。

理解：旅游市场营销机会的类别及其形成原因，以及如何捕捉与创造旅游市场营销机会。

应用：运用PEST分析法和SWOT分析法，发现并分析中国旅游市场的营销机会。

第4章 旅游市场营销战略

一、学习目的与要求

本章要求了解旅游市场营销战略的概念界定，熟悉旅游市场营销战略的特点及意义，掌握定位战略、竞争战略和增长战略的具体内涵。同时聚焦“四个意识”，引导学生志存高远、坚定理想信念。

二、考核知识点与考核目标

（一） 旅游市场营销战略概述（次重点）

识记：旅游市场营销概念，以及旅游市场营销战略的特点——全局性、长期性、系统性、适应性、指导性、竞争性、稳定性、现实性、风险性。

理解：市场营销战略及其制定对旅游企业日常营销运营的重要意义。

（二）旅游市场定位战略（重点）

识记：战略营销、旅游市场定位战略、旅游市场细分、旅游目标市场选择、旅游市场定位。

理解：旅游市场细分的重要意义，以及目标市场选择模式——产品市场集中化模式、产品专业化模式、市场专业化模式、选择性专业化模式、覆盖全部市场模式。

应用：运用旅游市场细分的操作方法和原则对中国旅游市场进行细分；按照旅游市场定位的步骤、方法、原则，对选定的某一旅游细分市场进行市场定位或定位分析。

（三）旅游市场竞争战略（次重点）

识记：旅游市场竞争战略、市场主导者竞争战略、市场挑战者竞争战略、市场跟随者竞争战略。

理解：市场利基者竞争战略、竞争者分析方法、基本竞争战略（成本领先战略、差异化战略、集中化战略）、价值链竞争战略。

应用：借助竞争者分析法对中国旅游市场的竞争环境进行分析和评价，并结合旅游企业的实际情况选择合适的竞争战略。

（四）旅游市场增长战略（一般）

识记：密集型增长战略、一体化增长战略、多元化增长战略。

理解：密集型增长战略的战略路径，包括产品开发、市场开发、市场渗透。

第三篇 营销策略篇

第5章 旅游产品策略—顾客价值谋划

一、学习目的与要求

本章要求理解旅游整体产品的层次与应用，掌握旅游产品组合策略，熟悉旅游产品生命周期营销策略，了解旅游产品品牌营销策略，并掌握旅游新产品开发策略，以此培养学生的创新精神。同时聚焦初心使命教育，引导学生不忘初心、牢记使命、勇于创新。

二、考核知识点与考核目标

（一） 旅游产品与产品组合（次重点）

识记：旅游产品的概念；旅游产品的特征——无形性、综合性、空间的不可转移性、文化内涵性、易波动性；旅游产品组合的概念。

理解：旅游产品的层次与整体产品概念（核心产品、形式产品、附加产品）；旅游产品组合的路径（扩大产品组合、缩小产品组合、深化产品组合、化产品组合）；创新原理（遵循点式效应原理、全局效应原理、互动效应原理、轰动效应原理、心理效应原理）。

应用：基于整体产品概念进行旅游产品设计，结合旅游产品组合的影响因素和优化分析方法开展产品组合设计。

（二） 旅游产品生命周期营销策略（重点）

识记：旅游产品生命周期理论。

理解：旅游产品生命周期各阶段的特征（投入期、成长期、成熟期、衰退期）；生命周期的影响因素——旅游产品吸引力、旅游目的地的自然环境与社会环境、旅游者需求的变化、旅游经营者的正确经营与管理。

应用：运用旅游产品生命周期各阶段营销策略，为中国旅游市场进行产品生命周期策略设计。

（三） 旅游新产品开发策略（次重点）

识记：旅游新产品的概念；旅游新产品的类型——创新型旅游新产品、换代型旅游新产品、改进型旅游新产品、仿制型旅游新产品。

理解：旅游新产品的开发原则（市场原则、特色原则、量力而行原则、效益原则）；开发路径（旅游资源重组、旅游产品升级、品牌延伸开发）。

应用：按照旅游新产品开发程序，开发一款适合中国消费市场的旅游产品。

（四） 旅游产品品牌营销策略（重点）

识记：旅游产品品牌概念。

理解：旅游产品品牌对旅游者的作用以及对旅游经营者的作用。

应用：选择合适的旅游产品品牌运营策略，包括品牌化策略、品牌归属策略、品牌扩展策略、品牌更新策略。

第6章 旅游价格策略—顾客价值赋能

一、学习目的与要求

本章要求了解旅游产品的价格制定，熟悉旅游产品定价方法，掌握旅游产品的定价策略与调整策略，理解如何借助价格策略增强旅游产品的市场竞争力，学会适时调整旅游产品价格，并熟悉定制化旅游产品的定价策略。同时聚焦“三观”教育，培养学生洞悉全局的思考习惯。

二、考核知识点与考核目标

（一） 旅游产品价格概述（次重点）

识记：旅游产品价格概念、旅游产品价格分类。

理解：旅游产品价格的构成与旅游产品价格规律。

应用：影响旅游产品定价的因素。

（二）旅游产品定价的过程与方法（重点）

识记：旅游产品的定价目标——利润导向目标、销售导向目标、竞争导向目标、社会责任导向目标；成本导向定价法——成本加成定价法、临界点定价法、目标利润定价法、边际贡献定价法；需求导向定价法——感知价值定价法、需求差别定价法；竞争导向定价法——随行就市定价法、投标定价法、率先定价法。

理解：旅游产品定价过程的五个步骤——研究目标市场消费者的购买行为、评估旅游产品的成本、分析旅游市场所处环境、确定旅游产品的定价目标、选择旅游产品定价的方法及策略。

应用：各种定价方法的综合运用。

（三）旅游产品定价策略（次重点）

识记：旅游新产品策略——撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略；心理定价策略——组合定价策略、吉祥数定价策略、尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、价格段定价策略；差异定价策略——顾客差别定价策略、地区差别定价策略、产品差别定价策略、时间差别定价策略；定制旅游产品的概念与分类。

理解：定制旅游产品的定价策略——弹性价格策略、价格隐性化策略、递增式定价策略；折扣定价策略——现金折扣策略、季节折扣策略、数量折扣策略、同业折扣策略。

应用：促销定价策略（特别事件定价策略、招徕定价策略、在线参与价格互动策略），以及旅游产品的价格调整策略（旅游产品的提价与降价策略、主动调价与被动调整策略）。

第7章 旅游渠道策略—顾客价值传递

一、学习目的与要求

本章要求了解旅游营销渠道的概念与职能，熟悉旅游中间商的类型与功能，掌握如何选择旅游中间商，掌握旅游营销渠道策略的选择，掌握影响旅游营销渠道选择的因素，并熟悉旅游渠道营销渠道的发展趋势。同时聚焦法制与道德教育，引导学生强化法治意识与道德修养，做遵规守纪、有道德情操的人。

二、考核知识点与考核目标

（一） 旅游营销渠道概述（次重点）

识记：旅游营销渠道的概念与类型。

理解：旅游营销渠道的特征与功能。

（二）旅游中间商（一般）

识记：旅游中间商的概念；旅游中间商的类型——旅游经销商、旅游代理商、其他类型的中间商。

理解：旅游中间商的作用与旅游中间商的评估。

应用：旅游中间商的选择原则——经济学原则、可控性原则、适用性原则。

（三） 旅游营销渠道策略（次重点）

识记：直接或间接营销渠道策略、短或长渠道策略。

理解：影响旅游营销渠道选择的因素——目标市场因素、旅游产品因素、旅游企业自身因素、环境因素、旅游中间商因素。

应用：宽或窄渠道策略，包括广泛营销渠道策略、独家营销渠道策略、选择性营销渠道策略。

（四） 旅游营销渠道的管理和发展趋势（一般）

识记：旅游营销渠道的管理内容——旅游中间商的评估与激励、旅游营销渠道的调整、旅游营销渠道的冲突管理。

理解：旅游营销渠道的发展趋势——扁平化、联合化、信息化。

第8章 旅游促销策略—顾客价值传播

一、学习目的与要求

本章要求了解旅游促销的概念内涵，掌握旅游促销组合策略的类型，掌握并运用各种旅游促销手段和技巧以有效开展促销，掌握影响旅游促销信息选择的因素，熟悉各种旅游促销方式的特点，学会在实际促销活动中组合运用。与此同时，聚焦中国梦教育。

二、考核知识点与考核目标

（一） 旅游促销概述（一般）

识记：旅游促销的概念、旅游促销组合的概念。

理解：旅游促销组合的作用——传递信息、唤起需求、彰显特色、稳定销售。

应用：旅游促销组合的影响因素——旅游促销目标、旅游市场状况、旅游产品生命周期。

（二） 旅游人员推销（次重点）

识记：旅游人员推销的特点。

理解：旅游推销人员的管理过程——招聘旅游推销人员、培训旅游推销人员、指导旅游推销人员、激励旅游推销人员、考评旅游推销人员。

应用：旅游人员推销过程——寻找目标顾客、事前接近准备、推销接近、推销面谈、处理异议、达成交易、后续服务。

（三） 旅游公共关系（重点）

识记：旅游公共关系的概念；旅游公共关系的类型——宣传型公共关系、征询型公共关系、服务型公共关系、交际型公共关系、赞助型公共关系。

理解：旅游公共关系的常用工具——新闻发布会、媒体见面会、宣传材料、事件营销、展览会、推介会、公益活动。

应用：旅游公共关系的危机管理。

（四）旅游营业推广（次重点）

识记：旅游营业推广的概念和特点。

理解：旅游营业推广的类型——面向旅游消费者的推广方式、面向旅游中间商的推广方式、面向旅游推销人员的推广方式。

应用：旅游营业推广的过程——营业推广的对象确定、目标确定、方案策划、方案实施和控制，以及营业推广效果的评估。

（五）旅游广告宣传（次重点）

识记：旅游广告宣传的概念与分类。

理解：旅游广告宣传的决策过程——确定旅游广告目标、制定旅游广告预算、设计旅游广告信息、选择旅游广告媒体、评估旅游广告效果。

（六）智慧旅游促销方式（一般）

识记：旅游微营销、旅游云营销。

理解：旅游网络直复营销、旅游整合营销。

第四篇 营销管控篇—实施顾客价值创造

第9章 旅游市场营销策划

一、学习目的与要求

本章要求了解旅游市场营销策划的概念与类型，熟悉旅游市场营销策划的特征，掌握策划方案的撰写技巧，理解策划人员应具备的素质。同时聚焦强化学生的“五爱”教育。

二、考核知识点与考核目标

（一） 旅游市场营销策划概述（次重点）

识记：旅游市场营销策划概念及其类型。

理解：旅游市场营销策划的特点——强调系统、强调创新、强调整合、强调文化、强调效益。

（二） 旅游市场营销策划方案（重点）

识记：旅游市场营销策划方案的概念。

理解：旅游市场营销策划方案的撰写思路。

应用：旅游市场营销策划方案的基本结构。

（三）旅游市场营销策划人员的素养（一般）

识记：旅游市场营销策划人员的素养——阅历丰富、知识渊博、思维独特、眼光敏锐、心中有爱。

第10章 旅游市场营销管理

一、学习目的与要求

本章要求熟悉旅游市场营销管理过程，了解旅游市场营销计划的含义与类型，掌握计划的修订和实施过程，了解旅游市场营销组织形式的演变，并熟悉现代旅游市场营销部门的组织形式。同时聚焦“两个维护”教育。

二、考核知识点与考核目标

（一） 旅游市场营销管理过程（一般）

识记：旅游市场营销管理过程的具体步骤。

应用：分析旅游市场营销机会、制定旅游市场营销战略。

（二） 旅游市场营销计划的管理（次重点）

识记：旅游市场营销计划的含义及类型。

理解：旅游市场营销计划的内容与旅游市场营销计划的实施。

（三）旅游市场营销组织（重点）

识记：旅游市场营销组织的含义；现代旅游市场营销部门的组织形式——职能型组织形式、地区型组织形式、产品管理型组织形式、市场管理型组织形式。

理解：旅游市场营销组织的演变过程——简单的推销部门、具有附属职能的推销部门、独立的营销部门、现代市场营销部门、现代营销企业。

第三部分  有关说明和实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”“理解”“应用”三个能力层次规定应达到的要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，具体含义如下：

识记：能知道有关名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，属于低层次要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，掌握有关概念、原理、方法之间的区别与联系，属于较高层次要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法，联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题与实际问题，属于最高层次要求。

二、关于自学教材

1.指定教材：《旅游市场营销（课程思政版）》，颜文华，华中科技大学出版社，2023年版。

2.参考教材：（1）《旅游市场营销学（第4版）》，沈雪瑞、李天元、曲颖主编，中国人民大学出版社，2025年11月；（2）《旅游市场营销》，赵宇飞、石丹等编著，清华大学出版社，2025年8月。

三、自学方法指导

1.在开始阅读教材指定章节前，应先查阅大纲中该章的考核知识点、能力层次要求与考核目标，以便阅读时明确重点，有针对性地学习。

2.阅读教材时，宜逐段精读、认真推敲，保持注意力集中，深入理解每一个知识点，做到基本概念准确把握、基本理论透彻理解、基本方法熟练运用。

3.自学过程中应同步进行思考与笔记整理，对教材中的基本概念、原理和方法进行系统梳理，从而加深理解、强化记忆，把握整体内容框架，逐步提升自学能力。

4.完成教材课后习题与适量辅助练习，是理解、消化和巩固所学知识的重要环节，也是培养分析问题、解决问题能力的关键途径。练习前应结合考核目标的不同层次要求系统复习教材内容；练习中应有意识地对知识进行整合与延伸，注重理论联系实际，具体问题具体分析；解题时应讲究逻辑清晰，围绕相关知识点展开层次分明、步骤清晰的论述或推导，并明确各步骤之间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1.应准确理解考试大纲对课程提出的总体要求与各章节的具体知识点。

2.应清晰把握各知识点所要求达到的能力层次，并深入领会相应考核目标的内涵。

3.辅导过程中，应以考试大纲为纲、指定教材为本，围绕核心内容讲解其要点、难点、前沿动向以及实际政策应用中的主要问题，避免随意增减内容，确保教学与大纲要求一致。

4.辅导时，应注重学习方法的指导，倡导“认真研读教材，深入思考钻研，积极寻求帮助，最终依靠自身努力学懂弄通”的自学路径。

5.辅导时，应着力突出重点，对考生提出的问题不宜直接给出答案，而应通过启发引导，帮助其自主思考和探索。

6.应注重培养考生，特别是其自学能力，引导他们逐步掌握独立学习的方法，在自学过程中善于发现问题、分析问题、做出判断并解决问题。每章结束后，可围绕该章节涉及的理论热点或实践议题组织课堂讨论。

7.应帮助考生认识到：试题的难易程度与能力层次的高低并非完全对应，同一能力层次内也可能包含不同难度的试题。

8.助学学时安排：本课程共计5学分，建议总学时为90学时。各章节助学学时分配建议如下：

四、关于命题考试的若干规定

1.大纲各章所提到的内容和考核目标都属于考试内容，试题覆盖到章，并适当突出重点。

2.试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：识记为20%、理解为40%、应用为40%。

3.试题难易程度应合理，易、较易、较难、难的比例为2：3：3：2。

4.每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占60%，次重点占30%，一般占10%。

5.试题类型一般分为单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题、案例分析题，共6种类型。

6.考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

五、题型示例

一、单项选择题

1.控制着接近购买中心其他成员途径的公司成员称为【　　】

A. 使用者　　B. 决策者　　C. 购买者　　D. 守门人

二、多项选择题

2.心理定价策略有【　　】

A. 尾数定价策略

B. 习惯定价策略

C. 专门事件定价策略

D. 声望定价策略

E. 价格线策略

三、名词解释题

3.旅游营销产品组合

四、简答题

4.简述组织机构的旅游购买过程。

五、论述题

5.试述在评估欲选旅游中间商时应考虑的因素。

六、案例分析题

6.2005年春，由宜昌大坝、巴东神农溪、巫山小三峡、奉节白帝城和丰都名山鬼城五家景区，与长江海外、长航江山、长江观光三家游船公司共同组成“长江三峡旅游联合体”，经过深度旅游策划公司精心策划后全新亮相。

三峡的新形象以“长江三峡——世界上最美的大峡谷”定位，以“久违了，三峡！”为2005年的推广主题，以“大峡谷立体影院体验”的概念进行产品包装，并推出“三峡游品牌连锁店”、“嵌入式模块广告和配套软文”的DIY自主营销模式进行全国推广。

根据所给案例回答问题：①本案例的市场营销有哪些创新？②本案例的成功之处在哪里？

小编寄语：愿你在逐章研读中步步扎实，学有所得。